EDF privacy and cookie policy

Customers Privacy Notice

EDF能源客户有限公司(“亚美am8电游app下载”)尊重您的隐私,并重视您在与亚美am8电游app下载分享您的个人信息时对亚美am8电游app下载的信任. This policy sets out how we, as data controller, collect and use your personal information, why we use it, with whom we share it, 您可能享有的权利以及您对亚美am8电游app下载使用您的个人信息的选择, 这可能是由您购买和使用亚美am8电游app下载的产品和服务引起的.

本政策将不时更改,但如果亚美am8电游app下载更改有关本政策的任何重要内容(亚美am8电游app下载收集的信息, 亚美am8电游app下载将如何使用它或为什么),亚美am8电游app下载将突出这些变化在一段合理的时间内,粗体文本的变化.

如果您有任何问题或需要进一步澄清,请与亚美am8电游app下载联系 Data Protection Officer: dpo@414776.com or at 90 Whitfield Street, London WIT 4EZ.

Summary

亚美am8电游app下载从您那里收集某些类型的信息, or about you, throughout our interaction with: you, 第三方服务提供商或公开来源. 这些信息通常包括你的名字, address and contact details, 还可以包括消费数据和计量信息. We use this information for the activities we have listed in the table below: in order for us to provide our services; comply with legal and regulatory obligations; for marketing and reporting purposes; prevention of fraud and investigation of complaints.

We use this information for various activities in order to: provide our services; comply with legal and regulatory obligations; for marketing and reporting purposes; prevention of fraud and investigation of complaints, 包括亚美am8电游app下载在下表中列出的那些活动. 

 

What we collect

亚美am8电游app下载收集的有关您的信息类别包括:

How we use it

亚美am8电游app下载将这些信息用于某些活动,包括:

Why we use it

We use this information because:

您提供给亚美am8电游app下载的资料,以便亚美am8电游app下载建立和管理您的帐户:

关于您使用亚美am8电游app下载服务的方式:

 

亚美am8电游app下载从第三方合作伙伴和企业客户收集的信息可能包括:

A list of these entities can be found here.

亚美am8电游app下载为遵守所有相关法律而向您收集的信息, regulations, industry codes and government instructions, and to deal with complaints:

 

信息时,您与亚美am8电游app下载沟通,无论是亲自, through our website or via email, over the phone, 通过社交媒体或任何其他媒体, including: 

 

亚美am8电游app下载偶然从其他来源或公共来源收集的信息,包括: 

 

Automated decision making

亚美am8电游app下载可以在某些事情上自动做出决定. For example, 亚美am8电游app下载可以这样做,以决定亚美am8电游app下载是否可以根据亚美am8电游app下载的集团记录或信用检查向您提供亚美am8电游app下载的服务. 这将通过亚美am8电游app下载与信用参考机构共享您的信息的信用评分得到通知, 筛选数据库和确认您的信息(包括第三方). 这取决于信用检查的结果, 亚美am8电游app下载将根据您的信誉自动决定是否能够向您提供产品或服务.

如果未提供此信息,亚美am8电游app下载无法同意为您提供产品或服务.

Information we share

在某些情况下,亚美am8电游app下载可能会将您的个人资料转移给员工, 你的个人资料会转介给其他第三方机构的例子如下:

  • 亚美am8电游app下载可能会与亚美am8电游app下载公司集团的其他成员共享您的信息,以便亚美am8电游app下载能够在亚美am8电游app下载集团内提供最好的服务. 他们有义务按照本隐私通知保存您的信息;
  • 亚美am8电游app下载亦可能与某些承办商或服务供应商共享您的资料,而他们可能会为亚美am8电游app下载处理您的个人资料. 他们必须符合亚美am8电游app下载在处理资讯及保安方面的标准. The information we provide them, including your information, 只会在履行其功能时提供. A list of these entities can be found here.
  • 如果亚美am8电游app下载正在讨论出售或转让亚美am8电游app下载的部分或全部业务-信息可能会在适当的保密条款下转让给潜在买家-或如果出售, 给能继续为您提供服务的买家;
  • If we're required to by law, 或根据亚美am8电游app下载遵循的任何监管守则或惯例, 或者如果任何公共或监管机构问亚美am8电游app下载, the Police; Ofgem or BEIS – or to defend any legal claims;
  • 如果您的个人数据是匿名和汇总的,可能会被共享, 在这种情况下,该资料将不再是个人资料
  • 如果您与亚美am8电游app下载有账户,亚美am8电游app下载可能会与以下共享关于您和您的账户的信息(包括任何未偿债务或借款的详细信息) credit reference agencies. 信用资料服务机构的身分, 它们的作用还包括预防欺诈机构, the data they hold, 他们使用和分享个人信息的方式, 有关资料的保存期限及你在信贷资料服务机构的资料保障权利,详载于《亚美am8电游app下载》(CRAIN)。. 上述三间信贷资料服务机构均可按以下连结,浏览CRAIN网页.
  •           TransUnion (formerly Callcredit), Customer Relations, One Park Lane, LEEDS, LS3 1EP Phone: 0330 024 7574. Website: www.transunion.co.uk. CRAIN: www.transunion.co.uk/crain
  •           Equifax PLC信用档案咨询中心邮箱3001 Bradford BD1 5US电话:0870 010 0583网址: www.equifax.co.uk. CRAIN: http://www.equifax.co.uk/crain/
  •           Experian消费者帮助服务邮箱8000诺丁汉NG80 7WF电话:0870 241 6212网址: www.experian.co.uk. CRAIN: http://www.experian.co.uk/legal/crain/
  • 如果您决定更换供应商,亚美am8电游app下载可能会与新的供应商共享这些信息.

    有关如何使用这些资料的详情,可直接向信贷资料服务机构索取. Please note their information uses may not be the same for each so it is worth contacting them all; they may charge you a small statutory fee.

Where your information will be held

When we share your information, 您的信息可能被转移到欧洲经济区以外.

亚美am8电游app下载亚美am8电游app下载的信息存储在位于美国的云服务器上, 或与不总是拥有与欧洲适用的同等数据保护法律的供应商合作. 因此,该信息的转让受一份包括欧洲委员会批准的标准合同条款(SCCs)的合同管辖. 亚美am8电游app下载的客户入职团队位于印度,那里没有与欧洲适用的同等的数据保护法律. 向他们传递信息是根据公司规定的,这些规定规定了亚美am8电游app下载如何对待和保护信息.

当您向亚美am8电游app下载提供这些信息时,即表示您同意亚美am8电游app下载可能按照亚美am8电游app下载设定的方式收集和使用这些信息.

亚美am8电游app下载会在合理需要的时间内保存您的信息. 这将取决于一些因素,如您是否仍然有活跃的账户或任何未偿还的债务,或与最近的报价进行了互动. 亚美am8电游app下载将根据需要保留和使用您的注册信息,以遵守亚美am8电游app下载的法律义务, resolve disputes, and enforce our agreements.

亚美am8电游app下载只会将数据转移到《亚美am8电游app下载》(GDPR)范围之外,且GDPR中规定了适当的保障措施.

Your rights

您可能拥有与您的信息相关的某些权利,包括访问或纠正亚美am8电游app下载保留在您身上的信息的权利. 其中一些权利只适用于特定情况, however, 例如被遗忘的权利或要求亚美am8电游app下载将您的信息转移到另一家公司的权利. 如果亚美am8电游app下载之间有未完成的合同,一般不会有, 如法律要求亚美am8电游app下载保留该等资料,或该等资料与法律纠纷有关. 如果您想行使或讨论这些权利, please contact the Data Protection Officer.

  • You can remove consent, where you have provided it, at any time, 您还可以通过致电0333 200 5100来更新您的选择营销偏好, logging into your account on MyAccount, or following this link;
  • 您可以要求亚美am8电游app下载确认亚美am8电游app下载是否正在处理您的信息;
  • You can ask for access to your information;
  • 如果你的信息有误,你可以要求改正;
  • You can ask us to delete your information;
  • 您有权被遗忘,您可以要求亚美am8电游app下载的系统停止使用您的信息;
  • 您可以要求亚美am8电游app下载限制亚美am8电游app下载使用您的信息的方式;
  • 您可以要求亚美am8电游app下载帮助您将您的信息转移到其他公司;
  • 您可以要求亚美am8电游app下载停止使用您的个人信息,但仅在特定情况下;
  • 你有权向有关监管部门投诉.

Security and accuracy

亚美am8电游app下载致力于保护您的个人信息安全. We've got physical, 已采取技术及行政措施,防止未经授权查阅或使用您的资料. 亚美am8电游app下载还要求亚美am8电游app下载的供应商保护这些信息,防止未经授权的访问使用和披露. 

亚美am8电游app下载也会定期更新亚美am8电游app下载的资料,以确保亚美am8电游app下载的资料是最新的.

Website Privacy Policy and Cookie Policy

Our Website Privacy Policy can be found here. 

EDF Energy Bespoke Cookies

定制饼干由EDF能源网站设置.

EDF Energy cookies

定制饼干由EDF能源网站设置

Cookie nameDescriptionExpiry
EDF MyAccount Remember Me Username 当选择该选项时,在登录表单上启用“记住我”功能. 1 year
cookie-agreed 存储对cookie通知弹出框的响应. never
has_js 显示页面是否启用JavaScript.never
utm存储来自URL的utm参数,为期365天.1 year

MyAccount cookies

MyAccount cookie是必不可少的,它可以让你在自助服务区域走动并使用它的功能. 如果没有这些cookie服务,MyAccount网站的某些部分可能无法正常运行.

Cookie NameDescription
SAPLB_*saplb-Cookie是负载均衡标识符
JSESSIONIDjsessionid-Cookie是J2EE会话标识符 
PORTALALIAS我的帐户工作与别名的导航重定向目的. When we do enable the portal alias in web.然后由SAP应用服务器生成cookie
_utma, _utmb,
_utmc, _utmz
Related to Google analytics cookie
MYSAPSSO2Cookie是作为SAP门户登录的一部分生成的,由SAP应用程序服务器生成
BNES*梭鱼cookie是SAP cookie的副本,带有数字签名
BNIS*来自Barracuda的cookie保存了认证信息
BNI_persistanceCookies from Barracuda for load balancing
mgea
mgft
b2bpc
b2bsup
b2bct
bpc
bea
bft
bes
bgs
edfhash80
edfhash112
临时存储的cookie传递信息之间的页面浏览量. Cleared immediately after being read
_#atc仅限电话报价销售用户(非公共用户)

Website Analytics cookies

网站分析cookie用于识别用户如何与亚美am8电游app下载的网站互动, 这样亚美am8电游app下载就可以看到最受欢迎的页面以及用户浏览亚美am8电游app下载网站的情况.

DC Storm cookies

非跨域跟踪:第一方cookie
非跨域跟踪只使用第一方cookie. 这些cookie是在被跟踪站点的域中编写的.

Cookie nameDescriptionExpiry
_#srchist存储用户到达站点的流量来源的历史1000 days
_#sessStores information about the session1000 days
_#vdf存储访问定义—类型、访问次数、有效期1000 days
_#uid存储用户标识符(仅在站点内)1000 days
_#slidUnique sale ID1000 days
_#clkid生成着陆的单击的唯一标识符1 year
_#lps标志最后一页是安全的,因此没有引用器20 min
_#tsa存储引用器详细信息,以避免重复的Landing事件10 min
_#env标记是否需要再次收集环境变量(屏幕大小,浏览器等)30 days

Cross Domain Tracking: 3rd Party Cookies
跨域跟踪使用第三方cookie来实现跨域. 第三方cookie的可用性是测试-如果不可用的第一方cookie是使用代替, with reduced tracking ability.

Cookie nameDescriptionExpiry
_#stc[site id]这是用于以串联形式存储所有其他cookie数据的第三方cookie. The Cookie’s name has the site ID in it.1000 days
_#nxd这是当访问第三方cookie被阻止时使用的第一方cookie. 它存储的数据类似于_#stc cookie.1000 days

Google Analytics Cookies

谷歌分析cookie是在被跟踪站点的域中编写的.
 

Cookie nameDescriptionExpiry
_ga这个cookie名称与谷歌通用分析有关——这是对谷歌更常用的分析服务的重大更新. 新服务一般减少了对cookie的依赖, and only sets this and one other - _gat, 尽管谷歌也表示可以在不设置任何cookie的情况下收集数据. 此cookie通过分配一个随机生成的数字作为客户端标识符来区分唯一用户. It is included in each page request in a site and uSed为网站分析报告计算访问者、会话和活动数据. 默认情况下,它将在2年后过期,尽管这是由网站所有者定制的. Sed为网站分析报告计算访问者、会话和活动数据. 默认情况下,它将在2年后过期,尽管这是由网站所有者定制的.2 years
_gat此cookie名称与谷歌通用分析相关, 根据文档,它用于限制请求速率——限制高流量站点的数据收集. It expires after 10 minutes. 这个cookie的主要目的是:性能10 mins
__utma这个cookie通常是在浏览器第一次访问您的网站时写入该浏览器. 如果cookie被浏览器操作人员删除, 浏览器随后会访问您的站点, 一个新的__utma cookie被写入一个不同的唯一ID. 此cookie用于确定到您的网站的唯一访问者,并随每个页面视图而更新. Additionally, 该cookie被提供一个唯一的ID,谷歌Analytics使用该ID来确保cookie的有效性和可访问性,作为额外的安全措施.2 years from set/update
__utmb此cookie用于建立和继续与您的站点的用户会话. 当用户在您的站点上查看一个页面时,谷歌分析代码会尝试更新此cookie. 如果它没有找到cookie,就会写入一个新的cookie,并建立一个新的会话. 每次用户访问你网站上的不同页面, 此cookie将在30分钟后过期, 因此,只要用户活动在30分钟间隔内持续,就会持续单个会话. 当用户在站点上的某个页面上停留超过30分钟时,此cookie将失效. 可以使用_setSessionCookieTimeout()方法修改用户会话的默认长度.30 minutes from set/update
__utmc这是谷歌分析服务设置的四个主要cookie之一,它使网站所有者能够跟踪访问者的行为并衡量网站的表现. 它不用于大多数网站,但被设置为支持与旧版本的谷歌分析代码称为Urchin的互操作性. 在这个较旧的版本中,这被用于与__utmb cookie相结合,以识别新的会话/访问返回访客. 当被谷歌Analytics使用时,这总是一个会话cookie,当用户关闭他们的浏览器时被销毁. 当它被视为一个持久的cookie,它可能因此是一个不同的技术设置cookie.session
__utmtThis cookie is set by Google Analytics. 根据他们的文档,它被用来限制服务的请求速率——限制高流量站点的数据收集. It expires after 10 minutes10 mins
__utmv此cookie通常不会出现在跟踪代码的默认配置中. __utmv cookie传递通过_setVar()方法提供的信息, 您使用哪个来创建自定义用户段. 然后,这个字符串通过utmcc参数在GIF请求URL中传递给分析服务器. 只有当你在网站页面上添加了_setVar()方法来跟踪代码时,这个cookie才会被写入.2 years from set/update
__utmx此cookie由网站优化器使用,仅当网站优化器跟踪代码安装并为您的页面正确配置时设置. When the optimizer script executes, 这个cookie存储了访问者为每个实验分配的变量, 这样访问者在你的网站上就有了一致的体验.  有关更多信息,请参阅网站优化器帮助中心.6 months from set/update
__utmz此cookie存储访问者访问您的站点所使用的推荐类型, whether via a direct method, a referring link, a website search, 或者广告或电子邮件链接等活动. 它用于计算搜索引擎流量,广告活动和页面导航在您自己的网站. cookie随着站点的每个页面视图而更新.6 months from set/update

Google Analytics Opt-out Browser Add-on: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Crazy Egg

Cookie nameDescriptionExpiry
is_returning第一方cookie不包括任何用于评估网站使用模式的个人身份信息.在会话之间存储在计算机上的持久cookie

Maxymiser

Cookie nameDescriptionExpiry
mmcore.pd, mmcore.srvUsed to store anonymous identifiers. 它们使优化平台能够记住访问者,并为他们提供适当的内容,同时确保网页的快速加载.在会话之间存储在计算机上的持久cookie
mmid, mmpa.rh, mmcore.idThese 3 cookies are obsolete. 它们被用于之前版本的maxymiser平台, and will eventually expire within 12 months.在会话之间存储在计算机上的持久cookie
Maximyser-mmcore.tst, mmpa.tst此cookie被平台用作测试,以查看浏览器设置是否允许在最终用户机器上设置cookie. Mmpa.TST是同一cookie的前一个版本.这是一个基于会话的cookie,在您离开站点时将被删除.
mm_[description] 有时候,maxymiser需要创建一个自定义cookie来在网站上提供特定的功能. These are prefixed with mm_.在会话之间存储在计算机上的持久cookie

New Relic cookies

New Relic使用了一个增强版的JavaScript库来执行浏览器测试, the same library used by Google Analytics. 页面加载计时(有时称为真实用户监视或RUM)也会在最终用户浏览器中创建以下cookie.

Cookie nameDescriptionExpiry

NREUM

此cookie仅在不支持导航计时API的浏览器中创建. 当浏览器支持导航计时API时, 可以使用本机接口来确定导航开始时间.NREUM是一个会话cookie,当浏览器关闭时会被删除.

NRAGENT

这个cookie只在令牌被New Relic服务器分发给终端用户时创建. 最终用户指标通过浏览器的JSONP请求(脚本检索)与New Relic服务器进行通信。. 返回的JavaScript包含一个设置令牌标识符的调用,该标识符在下一次导航时写入cookie(当页面卸载时)。. 这实现了New Relic服务器和New Relic代理之间的跨域通信. 此cookie用于在聚合最终用户指标的New Relic服务器和运行在相关web应用程序中的代理之间进行通信. 令牌标识并将应用层事务跟踪与相应的浏览器跟踪关联起来.NRAGENT是一个会话cookie,当浏览器关闭时会被删除.

JSESSIONID

JSESSIONID cookie用于存储会话标识符,以便New Relic可以监控应用程序的会话计数. The cookie value is generated by Jetty.JSESSIONID是在浏览器关闭时删除的会话cookie.

SessionCam cookies

当用户访问SessionCam正在记录的网站时,会设置以下cookie:

Cookie nameDescriptionExpiry

sc.ASP.NET_SESSIONID

会话cookie,它允许亚美am8电游app下载维护与最终用户相关的会话Session

sc.ASP.NET_SESSIONID

会话cookie,它允许亚美am8电游app下载在多个域上维护会话.Session

sc.UserId

允许亚美am8电游app下载跟踪终端用户的重复访问1 year
sc.StatusAllows us confirm that recording statusSession

Third party cookies

EDF Energy使用的一些供应商也在edfenergy上设置了cookie.Com网站的代表或在他们自己的网站,以交付他们正在提供的服务. 如果您想了解这些供应商使用的cookie的更多信息, please see the list below.

Liveperson.net

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
HumanClickKEYserver.lon.liveperson.net
liveperson.net
这些cookie被设置为维护访问者会话,并在重复访问者点击聊天时跟踪他们1 year
HumanClick
SiteContainerID
HumanClickACTIVE
LivePersonID

以下列出的公司是一些与网站营办商合作收集和使用信息以提供网上行为广告的供应商.

Visit http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices 您可以使用按钮来控制您的在线行为广告偏好. 你可以关闭或打开所有的公司,或者为个别公司设置你的偏好. 通过点击这个按钮,你可以找到更多关于该公司本身的信息,以及它在你使用的浏览器上的广告行为状态.

awin1.com

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
Aw(merchantid)
AWSESSawpv9
awin1.comSave data for trackingvariable
(merchantid)Holds link id of currently displayed bannersession
aw3Identify the affiliate_id and click timevariable
AWIdentify referring affiliate90 days
_aw_m_(clickid)Track sale / leadvariable

Google

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
EDF Eco X Remarketing List的谷歌代码 Google营销标签——这段代码在用户系统上放置一个cookie,这样亚美am8电游app下载就可以在给定的时间内用显示广告重新定位特定的用户.30 days
Numerousapis.google.com,
accounts.google.com 
当在页面上时,为谷歌+共享按钮提供功能. per page

iFAQ

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
cp_session
oracle.uix
Custhelp.comStores session specific user data. Session

Kampyle

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
session_start_time 触发推送邀请的时间和日期Session
k_visit Counts the number of user visits1 year
k_push8 保留21天邀请退出时间限制的cookie. 如果/当用户拒绝主动反馈推送邀请,则设置此选项21 days
push_time_start 触发推送邀请的时间和日期Session
k_vectors 用于支持Omniture集成的共享访问者标识符Session
k_track 一个用于支持漏斗报告集成的标识符 

Youtube

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
Numerousyoutube.com提供功能的YouTube视频,当播放 per page

Addtoany

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
_cfduid, _utma, _utmc, _utmz, page_services, uvc static.addtoany.com 提供社交分享图标的功能,当在页面上. per page

Powervault

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
woocommerce_cart
_hash
batterystorage.414776.com当购物车数据更改时,有关购物车和轨道的信息When the browsing session ends
woocommerce_items
_in_cart
batterystorage.414776.com当购物车数据更改时,有关购物车和轨道的信息When the browsing session ends
wpwoocommerce
_session
batterystorage.414776.com包含每个客户的唯一代码,以便它知道在哪里找到购物车数据48 hours
wordpress
logged_in
batterystorage.414776.com指示您何时登录,以及您是谁When the browsing session ends
wordpresssecbatterystorage.414776.com指示您何时登录,以及您是谁When the browsing session ends

Radbot 

Cookie NameSet by (domain)DescriptionExpiry
wc_cart_hash_#trv.414776.com当购物车数据更改时,有关购物车和轨道的信息Session
wc_fragments_#trv.414776.com 存储访问者的登录信息,所以如果浏览器关闭,他们不需要一直登录Session

 

MyCampus cookies

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MOODLEID1_* encrypted username
MoodleSessionsession name
_saml_idp SAML domain cookie

 

How we protect your personal information

EDF能源非常重视对客户信息的保护.

For security reasons, as with all organisations, 对于亚美am8电游app下载来说,披露如何保护信息的具体细节是不合适的. 亚美am8电游app下载对信息安全采取了“纵深防御”的方法, especially regarding our online services.

亚美am8电游app下载的系统是最新的,亚美am8电游app下载测试亚美am8电游app下载的在线服务,以确保他们的安全,防止未经授权的访问.