可访问性声明

亚美am8电游app下载已经采取措施让所有用户都能访问亚美am8电游app下载的网站. 亚美am8电游app下载正在不断改进,以进一步提高网站的可访问性. 如果您确实想报告任何可访问性问题,请使用亚美am8电游app下载的网页表格来反馈您所关心的任何问题. 给亚美am8电游app下载发送关于可访问性问题的反馈.

亚美am8电游app下载在做什么?

为了帮助亚美am8电游app下载使EDF能源网站对每个人都是一个积极的地方,亚美am8电游app下载一直在使用 网站内容易访问性指南(WCAG.1. 这些指南解释了如何使网页内容更容易为残障人士访问, 并且对每个人都很友好.

指南有三个级别的可访问性(A、AA和AAA). 亚美am8电游app下载选择AA级作为亚美am8电游app下载网站的目标.

亚美am8电游app下载做得怎么样?

亚美am8电游app下载正在努力实现AA级无障碍的目标, 但亚美am8电游app下载意识到,仍有一些领域需要改进. 下面的信息解释了亚美am8电游app下载正在做什么来实现这一点.

1.2.5:音频描述(预录制)

亚美am8电游app下载正在努力让亚美am8电游app下载的网站上的所有视频实现这一点

我如何使文本更大,以便我更容易阅读?

一些用户可能会发现,通过增加文本显示的大小,屏幕文本更容易阅读. 要做到这一点,只需调整浏览器的设置.

  • Using Internet Explorer, go to View > Text size > and select the size you want.
  • 用火狐, 转到View菜单, 选择缩放,然后按Ctrl + +缩放, 缩小Ctrl + -或重置Ctrl + 0
  • 使用谷歌Chrome, 单击菜单图标(三条水平线),然后单击与“缩放”字同一行的“+”或“-”

 

您还可以按住CTRL键并同时使用鼠标滚轮来更改上述所有浏览器的文本大小

 

什么是pdf文件?如何阅读pdf文件?

PDF是便携式文档文件的缩写. 您需要一个名为adobeacrobatreader的插件来查看这些文件,您可以免费下载这些文件 Adobe的网站.

关注可访问性的用户应该访问 Adobe的可访问性网站最新版本的acrobatreader有“大声朗读”功能, 哪些可以在“视图”菜单下找到.

听力受损的客户

亚美am8电游app下载的网站设计允许屏幕阅读器阅读亚美am8电游app下载的页面. 有听力障碍的客户亦可致电:0800 096 2929查询亚美am8电游app下载的产品和服务(1).

视力受损的用户

如果您希望收到合适格式的帐单,例如大号印刷盲文, 录音磁带, 或收到本署优先服务登记册的“业务守则”, 请致电0800 269 450与亚美am8电游app下载联络(1).

视频转播为英国手语用户

SignVideo标志



亚美am8电游app下载已经与 SignVideo 为车贴线路用户提供视频中继服务. 该服务免费使用,周一至周五上午8点至下午6点,周六8点.30点到下午2点.


如何使用SignVideo?

SignVideo网站有很多有用的信息 如何使用SignVideo.

手机应用程序: 下载SignVideo应用程序. 当您打开应用程序时,您将看到SignDirectory. 向下滚动SignDirectory并查找您想要调用的服务. 点击该服务的按钮,一个SignVideo解释器就会出现在你的屏幕上,解释你的对话.

SignVideo网络: 单击此页面上的链接/按钮,调用您想要到达的服务. 一个SignVideo解释器将出现在您的屏幕上解释您的对话.


我需要什么才能使用SignVideo?

要使用SignVideo,你需要满足以下三个最低要求:

1) 设备: 它们可以是:

  • 窗口的电脑应用
  • 苹果mac电脑应用
  • iOS应用程序
  • 安卓应用
  • SignVideo网络
     

2) 摄像头: 它们可以是插入式的,也可以是内置的.

3) 良好的网络连接:获得最佳的SignVideo体验, 亚美am8电游app下载建议上传和下载网速最低为2mbps. 您的互联网连接可以是以下任何一种:

  • 3 g, 4 g, 5 g移动网络
  • 插入宽带/以太网
  • 无线网络


满足了这三个要求, 您将能够轻松地在瞬间连接到亚美am8电游app下载的车贴翻译!


我如何获得亚美am8电游app下载?

为了解决您可能遇到的任何问题,请检查 SignVideo FAQ页.

如需获得亚美am8电游app下载,请亚美am8电游app下载的客户服务:

  • 在BSL: www呼叫SignVideo.客户.signvideo.me
  • 或者,直接发送电子邮件给技术支持团队- help@signvideo.co.uk

无障碍通信-如果我选择加入,有什么选项可用?

亚美am8电游app下载与英国皇家国家盲人协会(RNIB)合作,为需要另一种通信方式的客户提供服务. 

EDF优先服务登记册(PSR)客户如需要另一种格式的无障碍通讯,请参阅以下现行的RNIB标准. 
 

大打印信件

  • 所有的大型打印信函都使用Arial字体20
  • 所有的大型印刷信件都用塑料袋包装,并通过盲人用品免费寄送
  • 如果你不希望亚美am8电游app下载把这封信用"盲品信封"寄出去的话, 你可以要求用普通信封寄出
     

盲文的信件

  • 盲文通讯以盲文和装订成册出版.
     

Audio

  • 音频通信产生在CD上.


有时你仍会收到一些标准格式的信件. 请放心,这些将不包括任何有关您的能源帐户的监管信息.

您的能源账单将以您选择的替代格式以及原始的账单格式发送.