优先级服务注册

 

因压力、疾病、丧亲、残疾或债务而需要支持? 亚美am8电游app下载是来帮忙的

甚么是优先服务登记册?

优先服务登记册(PSR)是一个 在整个能源行业提供免费服务. 英格兰、威尔士和苏格兰的顾客都可以买到. 阅读亚美am8电游app下载的常见问题 的更多信息.

当你需要的时候,亚美am8电游app下载可以给你额外的支持和建议. 亚美am8电游app下载的优先服务包括:

  • 收到大字体的账单和信件,盲文的账单或口头账单
  • 确保你的健康和幸福在停电时得到保护
  • 免费气体安全检查,确保您的电器是安全的
  • 为任何拜访你的人安排一个预先约定的密码来确认他们的身份
  • 安排一个智能电表安装,或让别人定期阅读你的电表,如果你不能
  • 给你所需的支持,让你摆脱所有的债务,获得你应得的所有福利
  • 安排一个你信任的人为你管理账单

亚美am8电游app下载为客户提供支持

你是否脆弱,或者你认识脆弱的人,需要额外的帮助? 亚美am8电游app下载提供一系列的建议和支持,包括:

支持管理你的金钱

与亚美am8电游app下载合作 市民建议普利茅斯 给你独立的建议,帮你理财. 这包括帮助优先处理不同类型的法案, 支持帮助你找到正确的选择来改善你的状况.

增加收入的建议

亚美am8电游app下载想确保你能得到你所能得到的一切, 你的收入将会最大化. 亚美am8电游app下载已经合作了 IncomeMax 确保你没有错过任何国家福利或税收抵免.

使用incomemax的简便指南,查看更多可能提供给你的福利和财务计划信息.

帮助你保持安全的方法

如果你有需要不间断电源供应的基本医疗设备,请告诉亚美am8电游app下载. 这能保证你的安全.

如果你已经注册了亚美am8电游app下载的优先服务注册, 亚美am8电游app下载也会确保配销网络运营商也了解您的需求, 这样他们就能在停电的时候支持你.

如果你有福利或国家养老金,亚美am8电游app下载也许可以免费检查你的煤气用具. 参阅亚美am8电游app下载的气体安全检查资料单张(PDF 135KB).

使用亚美am8电游app下载的表格来检查你是否有资格获得免费的气体安全检查. 你每年都需要申请.

来自客户支持基金的帮助

如果你是脆弱的,亚美am8电游app下载的基金可以帮助你电费或煤气帐单债务, 并提供必要的白色家电,如冰箱或炊具.

步骤1: 注册向亚美am8电游app下载的优先服务寻求帮助. 看看亚美am8电游app下载能如何支持你. 亚美am8电游app下载将帮助确保您的能源关税是最好的,并看看亚美am8电游app下载是否可以为您节省未来的能源账单. 在你申请之前,你还需要寻求独立的建议. 亚美am8电游app下载可以建议您向亚美am8电游app下载的合作伙伴寻求免费的独立建议,帮助您管理金钱,实现收入最大化.

步骤2: 在“让亚美am8电游app下载说”网站向客户支持基金申请帮助. 你需要准备好你的EDF账号和当前的能源债务余额, 还有你的家庭财务状况和脆弱性. 当你申请的时候,手头有你最近的能源账单可能会有帮助. 该表单将指导您完成整个过程,并自动保存,这样您就不会丢失您的进度.

向优先服务机构寻求帮助

如果你需要其他帮助. 亚美am8电游app下载支持你. 致电亚美am8电游app下载的团队0800 269 450,亚美am8电游app下载将确保您获得适合您的需求和情况的正确支持.

为金牌会员颁发的脆弱性承诺标志奖

亚美am8电游app下载很自豪能成为脆弱性承诺的一部分

脆弱的承诺 是英国能源公司在2020年12月推出的自愿协议吗. 它向英国所有的能源供应商开放. 作为这项承诺的一部分, 亚美am8电游app下载保证在改善为弱势顾客提供的服务方面,亚美am8电游app下载将竭尽所能.

亚美am8电游app下载的一些成就包括:

  • 亚美am8电游app下载的COVID-19封锁应对措施
  • 亚美am8电游app下载的合作伙伴包括市民建议普利茅斯和IncomeMax
  • 亚美am8电游app下载提供温暖家园优惠计划已经是第10个年头了
  • 亚美am8电游app下载推出了客户支持基金(以前称为EDF信托基金)
  • 亚美am8电游app下载正在努力改善网站的可访问性和网上优先服务工具

亚美am8电游app下载可以支持你的其他方式

降低取暖费的小贴士

在家里发现你想知道的关于能源效率的一切. 无论你是想要关于如何降低取暖费的建议,还是需要一些关于节能电器的指导, 亚美am8电游app下载是来帮忙的. 

获取有关能源效率的提示和建议

移动你的仪表到一个更好的地方

你是, 或者你家里的其他人, 无法使用或无法读取煤气表或电表? 别担心. 亚美am8电游app下载可以将您的仪表移动到一个新的位置,使您更容易阅读.

买个智能电表

有了智能电表,你就能准确地看到你用了多少英镑和便士.

由于COVID-19,亚美am8电游app下载对安装智能电表的方式进行了一些更改,以确保您和亚美am8电游app下载的安装人员的安全.

了解智能电表并预约.

政府计划及福利

如果您符合以下条件,您可能有资格获得某些补助金和福利:

  • 已经达到法定退休年龄了吗
  • 有一个残疾
  • 没有收入还是低收入
  • 没有及时付款给你的能源供应商


在冬季的几个月里,额外的能源成本帮助

寒冷的天气付款
-当你所在地区的平均气温被记录时,为需要的人提供额外的支持, 或者预测是, 零度或零度以下 连续7天. 从2021年11月1日到2022年3月31日,在非常寒冷的天气中,每7天你将获得25英镑.

冬季燃料支付 如果你在1955年9月26日或之前出生,你可以得到100到300英镑来帮你支付取暖费. 这是一笔一次性的年度支付,如果你符合条件,就会自动支付. 

帮助摆脱债务

第三方扣除或推动直接支付 -如果你得到某些福利, 随着时间的推移,你可以直接从你的福利中支付你的能源账单或债务.

通过家庭支援基金提供额外的支援 政府于2021年10月启动了一项5亿英镑的支持基金. 地方议会获得了额外的资金来帮助顾客度过冬天. 任何需要支持的人都应该联系当地的委员会,他们可以帮助他们获得资金. 阅读更多关于资金和如何运作的信息.